Informativa sulla privacy
Stato: 31.05.2023.
La presente informativa si applica alle società che fanno parte di Aplauz Financial Services Ltd. (comprese Aplauz NL B.V. e Aplauz CH GmbH).
Il termine Aplauz (compresi “noi”, “ci” o “nostro”) comprende tali società e tutte le relative filiali del gruppo.
Il termine ” voi ” nella presente informativa si riferisce all’individuo che accede o richiede di utilizzare i Servizi (come definiti di seguito) per conto proprio o per conto di un’azienda.
Aplauz prende molto sul serio la protezione dei vostrii dati personali. Siamo consapevoli che la vostra privacy è di massima importanza e pertanto ci impegniamo a raccogliere, utilizzare e proteggere i vostri dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e la Legge federale sulla protezione dei dati (FADP). La presente informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei vostri dati personali. Inoltre, descrive i diritti dell’utente ai sensi del GDPR e le modalità di esercizio di tali diritti. In caso di domande o dubbi su questa informativa, non esitate a contattarci.
Nella presente introduzione viene riportato l’impegno assunto da Aplauz in materia di privacy e di conformità al GDPR e alla FADP. Spiega inoltre lo scopo dell’ informativa e il modo in cui copre la raccolta e l’utilizzo dei dati personali, nonché i diritti degli individui e il modo in cui possono esercitarli. Inoltre, incoraggia gli utenti a contattare l’azienda in caso di domande sulla stessa.
La fiducia dei nostri clienti è di estrema importanza . Rispettiamo i vostri dati personali e la vostra privacy.
Nella seguente informativa, vengono fornite informazioni sulla raccolta dei dati personali durante l’utilizzo di:
• I servizi e le funzionalità dei siti web Aplauz forniti quando si accede ai siti web, ai portali, alle pagine o alle pagine di pagamento di Aplauz (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, https://aplauz.com/, comprese le eventuali versioni nazionali e i sottodomini) (di seguito “”sito web””) e/o
• Applicazione mobile Aplauz e/o
• i prodotti e i servizi di Aplauz (compresi, ma non solo, i voucher Aplauz), e/o
• qualsiasi modalità o mezzo di comunicazione tra l’utente e Aplauz quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail, telefono, web chat, sito/portale.
Nel presente comunicato, tutti questi servizi sono denominati “Servizi”.
Si noti che Aplauz fornisce servizi sia ai singoli consumatori che alle aziende (come gli esercitanti e i distributori di Aplauz) e che la presente informativa sulla privacy si applica a entrambi e va letta e interpretata conformemente a quanto esposto.
Identità del responsabile del trattamento dei dati personali
Aplauz” è il responsabile del trattamento dei dati personali da noi elaborati, salvo diversa indicazione.
• Per l’UE: Aplauz NL B.V., Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Paesi Bassi.
• Per la Svizzera: Aplauz CH GmbH, Zugerstrasse 77, 6340 Baar, Svizzera.
Contatti
In caso di dubbi sulla protezione dei dati personali potete rivolgrevi a : – Per l’UE: Responsabile della protezione dei dati di Aplauz NL B.V, Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Paesi Bassi o dataprivacy@aplauz.com.
Per la Svizzera: Responsabile della protezione dei dati di Aplauz CH GmbH, Zugerstrasse 77, 6340 Baar Svizzera o datenschutz@aplauz.ch.
Dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo dati personali e non personali relative a voi.
I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a un individuo identificato o identificabile, noto anche come soggetto interessato, e sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare direttamente o indirettamente una singola persona. Ciò include informazioni quali (ma non solo) il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail o l’indirizzo IP di una persona, nonché qualsiasi altra informazione che possa essere utilizzata per identificare una persona. Ai sensi del GDPR e della FADP, le organizzazioni come Aplauz hanno la responsabilità di garantire che i dati personali siano raccolti, elaborati e archiviati in modo conforme alle normative sulla protezione dei dati.
Possiamo anche raccogliere ed elaborare informazioni non personali o rendere anonime le informazioni personali. Le informazioni non personali sono informazioni che non consentono di identificare, direttamente o indirettamente, un individuo specifico.
Raccolta di dati durante l'utilizzo informativo del sito web di Aplauz
Quando si utilizza il sito web solo per scopi informativi, ossia quando non ci si registra o non si forniscono informazioni in altro modo, non raccogliamo alcun dato personale, ad eccezione dei dati che il browser invia per consentire la visita al sito web.
Questi sono:
• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
• Contenuto della richiesta (pagina concreta)
• Stato di accesso/Codice di stato HTTP
• Quantità di dati trasmessi in ciascun caso
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia
• Lingua e versione del software del browser.
Raccolta di dati personali durante l'utilizzo dei servizi di Aplauz (compresi i siti web di Aplauz: newsletter, download, modulo di contatto, campagne di marketing e promozioni, ecc.)
Quando si utilizza uno dei siti web di Aplauz per mettersi in contatto con il nostro team, inviare un modulo, registrarsi alla nostra newsletter o scaricare contenuti, come ad esempio un whitepaper, i dati personali possono essere raccolti e memorizzati nei nostri sistemi di gestione dei clienti, come ad esempio, ma non solo, HubSpot e Drip, al fine di dare seguito alla vostra richiesta. Tali dati verranno utilizzati al solo scopo di evadere la vostra richiesta, previo vostro esplicito consenso.
Raccogliamo ed elaboriamo pure:
• il vostro indirizzo IP quando utilizzate le pagine di pagamento di Aplauz.
• il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail aziendale e numero di telefono aziendale nel contesto delle vendite di Aplauz e/o delle discussioni commerciali.
Raccolta di dati personali durante l'utilizzo dell'applicazione mobile Aplauz
L’applicazione mobile di Aplauz consente ai consumatori di memorizzare, accedere e utilizzare facilmente i loro voucher Aplauz. Al fine di fornire tale servizio e per altre finalità legali e regolamentari, Aplauz ha bisogno di raccogliere i dati personali specifici indicati di seguito:
A scopo di identificazione durante la creazione dell’account:
• Nome, secondo nome, cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono cellulare
• Data di nascita
• Dati biometrici (memorizzati solo localmente nella memoria protetta del telefono cellulare)
• Dati di localizzazione (memorizzati solo localmente nella memoria protetta del telefono cellulare) al solo scopo della funzionalità “Trova il negozio più vicino” all’interno dell’applicazione e per aiutare a precompilare il “Paese di residenza” durante il processo di identificazione. Cercheremo sempre di informarvi e di ottenere il vostro consenso se è nostra intenzione raccogliere informazioni sulla posizione in tempo reale per qualsiasi altro scopo.
Possiamo utilizzare il vostro nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail per scopi di marketing.
A scopo di verifica, per gli utenti che sono disposti o sono tenuti a eseguire un processo completo di “”Know Your Customer”” (KYC):
• Tutti i dati personali raccolti durante il processo di creazione del conto; e
• ID del documento – immagine fronte e retro
• Numero di ID del documento
• Immagine/video del volto
• Indirizzo completo
• Genere
Utilizzeremo le suddette informazioni per scopi normativi, compresi i nostri controlli di dovuta diligenza, le frodi e la gestione del rischio.
Cercheremo sempre di informarvi e di ottenere il vostro consenso se è nostra intenzione utilizzare queste informazioni per scopi diversi da quelli sopra indicati.
Finalità del trattamento e base giuridica
Il trattamento dei dati viene effettuato in particolare per analizzare il traffico internet sui nostri servizi, per mantenere e monitorare le prestazioni dei nostri servizi, per migliorare la funzionalità dei nostri servizi e per scopi a carattere pubblicitario. Possiamo anche utilizzare i vostri dati personali per contattarvi, per fornirvi un servizio o per tenervi aggiornati sui nostri servizi e sulle nostre promozioni, in base alle vostre richieste.
La base giuridica su cui ci basiamo per il trattamento dei vostri dati dipende dai dati raccolti e dallo scopo del trattamento.
| Scopo | Base giuridica |
|---|---|
| Raccolta di dati durante l’utilizzo informativo del sito web di Aplauz | Consenso |
| Raccolta di dati personali durante l’utilizzo dei servizi di Aplauz (inclusi i siti web di Aplauz: newsletter, download, modulo di contatto, campagne di marketing e promozioni, ecc.) | Consenso |
| Raccolta di dati personali durante l’utilizzo dell’applicazione mobile Aplauz | Come necessario per l’esecuzione di un contratto (i nostri termini e condizioni applicabili all’utilizzo dei nostri servizi) e Per tutelare i nostri interessi legittimi (ad esempio in relazione al trattamento dei vostri dati biometrici). |
Esprimendo il consenso al trattamento dei vostri dati personali soltanto per finalità specifiche (come ad esempioa per la registrazione al fine di ricevere una promozione di marketing per l’utilizzo dei voucher Aplauz) essi verranno trattati nei limiti e sulla base di tale consenso, salvo che non disponiamo di altra base giuridica prescritta come necessaria.Un consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sui trattamenti già avvenuti.
Categorie e origini di dati
Elaboriamo i dati che vengono generati durante l’utilizzo dei nostri servizi, siti web e applicazioni mobili o i dati da voi forniti (ad esempio, quando vi registrate per un servizio specifico (newsletter, per ricevere un voucher, ecc.)).
Destinatario (comunicazione dati)
Nel corso delle nostre attività e scopi commerciali, i dati personali vengono divulgati pure a terzi, ove consentito e necessario per il corretto utilizzo da parte vostra dei servizi e/o richiesto dalla legge”. Ciò riguarda in particolare i seguenti destinatari dei dati:
• Società del Gruppo Own Solutions (comprese Aplauz NL B.V. e Aplauz CH GmbH);
• Fornitori di servizi delle società del Gruppo Own Solutions, comprese le società menzionate nella presente Informativa sulla privacy e gli appaltatori (ad esempio, fornitori di servizi informatici, agenzie di marketing digitale come Double LLC, un fornitore di servizi a responsabilità limitata del Wyoming con numero di registrazione EIN38-4040251), e strumenti di marketing come HubSpot, Drip e Coupon Carrier);
• Rivenditori online presso i quali si utilizza il Voucher per acquistare i loro beni e/o servizi, che possono essere soggetti a requisiti di identificazione e verifica simili ai nostri;
• Terze parti nell’ambito dell’adempimento degli obblighi legali e/o normativi di Aplauz nei confronti di autorità o istituzioni (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, autorità di regolamentazione nazionali o dell’UE, autorità preposte all’applicazione della legge, banche nazionali o europee e revisori contabili).
In nessun caso venderemo i dati a terzi o li condivideremo per scopi di marketing diretto.
Trasferimento internazionale
Alcuni dei destinatari di cui sopra si trovano nell’area SEE e in Svizzera, tuttavia possono trovarsi anche all’estero. In particolare, è necessario attendere che i vostri dati vengano trasferiti in tutti i Paesi in cui il Gruppo Own Solutions è rappresentato da società del gruppo, filiali o altri uffici e in altri Paesi in Europa e negli Stati Uniti in cui si trovano o operano i fornitori di servizi da noi utilizzati. Questi Paesi possono avere standard di protezione dei dati diversi (e, in alcuni casi, inferiori) a quelli del territorio in cui risiedete e pertanto i tribunali, le forze dell’ordine e altre autorità di questi Paesi hanno il diritto di accedere in determinate situazioni alle vostre informazioni.
Se trasferiamo i dati in un paese che non dispone di un’adeguata protezione legale dei dati, assicureremo un adeguato livello di protezione secondo quanto previsto dalla legge mediante contratti appropriati. Per il trattamento dei dati ci avvaliamo di collaboratori che sono terze parti che forniscono elementi di servizi per noi. Abbiamo stipulato contratti e accordi con i nostri responsabili del trattamento dei dati. Ciò significa che non possono fare nulla con i vostri dati personali a meno che non sia stata data loro un’istruzione in tal senso. Non condivideranno i vostri dati personali con altre organizzazioni oltre a noi. I responsabili del trattamento dei dati sono tenuti a custodirli in modo sicuro e a conservarli per il periodo da noi stabilito.
È vietato condividere le informazioni personali dell’utente con terzi per scopi di marketing diretto da parte di questi ultimi. Se ci viene richiesto di divulgare le vostre informazioni da parte di un’autorità giudiziaria, governativa o regolamentare, che agisce nell’ambito della sua autorità legale, ci conformeremo e condivideremo solo le informazioni che siamo obbligati a fornire.
Utilizzo dei cookies
In genere i nostri siti web utilizzano “cookie” e tecnologie di tracciamento simili per identificare il browser e il dispositivo degli utenti e per tracciare l’attività sui nostri siti web e memorizzare determinate informazioni. Le tecnologie di tracciamento utilizzate sono beacon, tag e script volti a raccogliere e tracciare informazioni e a migliorare e analizzare il nostro servizio. In questa informativa, quando si parla di “cookie”, si fa implicitamente riferimento anche a tecnologie di tracciamento simili, come i “web beacon”. Le tecnologie che utilizziamo possono includere:- I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente in base al browser utilizzato e attraverso i quali vengono trasmesse determinate informazioni alla parte che li ha impostati (in questo caso noi o terzi). Vengono utilizzati per rendere l’offerta Internet nel suo complesso più semplice ed efficace e per analizzare il comportamento di navigazione dei visitatori del sito. Utilizziamo i cookie anche per identificare l’utente per le visite successive, qualora questi disponga di un account presso di noi. In caso contrario, sarà necessario effettuare nuovamente il login per ogni visita.
• Web Beacon. Alcune sezioni del nostro sito web possono contenere piccoli file elettronici noti come web beacon (chiamati anche clear gif, pixel tag e single-pixel gif) che ci permettono, ad esempio, di contare gli utenti che hanno visitato quelle pagine e di effettuare altre statistiche relative al sito web (ad esempio, registrare la popolarità di una determinata sezione e verificare l’integrità del sistema e del server).
Questo sito utilizza i seguenti cookies.
I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo, che può variare a seconda del cookie. In qualsiasi momento è possibile eliminare i cookie nelle impostazioni di sicurezza del browser. I cookie transitori vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser. Questi includono in particolare i cookie di sessione. Questi memorizzano un cosiddetto Session-ID, con il quale le diverse richieste del browser possono essere assegnate alla stessa sessione. Ciò consente di riconoscere il vostro computer quando tornate sul sito web. I cookie di sessione vengono cancellati quando ci si disconnette o si chiude il browser.
In conformità alla legge applicabile, possiamo memorizzare i cookie sul vostro dispositivo se tali cookie risultano tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web. Per altri tipi di cookie occorre il vostro consenso, ottenibile facendo clic sui campi corrispondenti nel pulsante pop-up. È possibile configurare le impostazioni del browser a proprio piacimento e rifiutare i cookie di terze parti o di tutti i cookie. Tuttavia, vi segnaliamo che forse non sarete in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web.
Se avete effettuato l’accesso a un social network come Meta (inclusi Facebook e Instagram) o ai servizi di Google, è possibile che un cookie venga posizionato sul vostro dispositivo in modo da riconoscervi durante la visualizzazione di contenuti sui nostri siti web. Questi cookie consentono di condividere i contenuti sui social media attraverso le impostazioni di condivisione e possono consentire al sito di social network di tracciare la vostra attività. Per ulteriori informazioni e opzioni, consultare l’informativa sulla privacy e/o sui cookie del sito di social network in questione.
Questo sito web utilizza il cosiddetto “Facebook / Meta Pixel” del social network “Facebook” di Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (Meta) per le seguenti finalità:
• Tracciamento dell’attività dei visitatori sul sito web di Aplauz e delle promozioni di Aplauz tramite la landing page di Aplauz. Data l’utilità dello strumento di marketing utilizzato (Facebook / Meta Pixel), il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook non appena avete acconsentito all’uso dei cookie che richiedono il vostro consenso. Attraverso l’integrazione del Facebook / Meta Pixel, Facebook riceve l’informazione che avete richiamato il sito web corrispondente della nostra presenza su Internet o che avete cliccato su una nostra pubblicità. Qualora siate registrati con un servizio Facebook, quest’ ultimo è in grado di attribuire la visita al vostro account.
Il trattamento di questi dati da parte di Facebook avviene nell’ambito dell’informativa sui dati personali di Facebook. Informazioni e dettagli particolari sul pixel di Facebook e sulle sue funzionalità sono disponibili anche nell’area assistenza Facebook.
Questo sito web utilizza anche il cosiddetto “Google Analytics”. Google Analytics è un servizio di analisi web offerto da Google che tiene traccia e segnala il traffico sul sito web. Google utilizza i dati raccolti per tracciare e monitorare l’utilizzo del nostro Servizio. Google può utilizzare i dati raccolti per contestualizzare e personalizzare le inserzioni della propria rete pubblicitaria. È possibile disattivare l’attività di servizio fornita a Google Analytics installando il modulo aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics.Questo componente aggiuntivo impedisce a JavaScript di Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) di condividere informazioni con Google Analytics sull’attività delle visite.Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Google in materia di privacy, visita la pagina web di Google Privacy & Terms https://policies.google.com/privacy.
Altri strumenti
Servizi promozionali e di marketing del sito web
Aplauz si riserva il diritto di attivare vendite promozionali. I vostri dati (nome, cognome e indirizzo e-mail) saranno elaborati e conservati da un elaboratore di dati per nostro conto o direttamente da noi ai fini della promozione.Verrete contattati una sola volta per inviarvi il codice della promozione oppure ulteriori informazioni su nuove promozioni o informazioni di marketing, sempre che abbiate dato il vostro consenso. I dati personali saranno cancellati se non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, ovvero per valutare il successo della promozione.
Newsletter
Siamo lieti di informarvi su argomenti attuali riguardanti Aplauz e i nostri prodotti tramite la nostra newsletter. Per inviare la newsletter abbiamo bisogno del vostro nome e del vostro indirizzo e-mail. È possibile inserirli entrambi negli appositi campi. Dopo l’invio di questi dati, riceverete un’e-mail all’ indirizzo e-mail indicato. Per completare il processo dovrete confermare il vostro indirizzo e-mail cliccando sul link di conferma che vi invieremo tramite mail.
I tuoi dati saranno utilizzati e archiviati da noi solo allo scopo di inviare la newsletter.
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Nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing sono inclusi, in parte e nella misura consentita, elementi di immagine visibili e invisibili, il cui recupero dai nostri server ci consente di determinare se e quando avete aperto l’e-mail, in modo da poter misurare e comprendere meglio come utilizzate le nostre offerte e adattarle a voi. È possibile bloccare questa funzione nel proprio programma di posta elettronica.
Per l’invio delle nostre newsletter utilizziamo l’applicazione “HubSpot”, un servizio di HubSpot, Inc., Cambridge, MA 02141, Stati Uniti. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulla conformità sono disponibili cliccando sui seguenti link: HubSpot Private Policy e GDPR Compliance.
Modulo di contatto
Se compilate un modulo di contatto o ci inviate un’e-mail o un altro messaggio elettronico, i vostri dati saranno memorizzati solo allo scopo di elaborare la richiesta, nonché eventuali ulteriori domande correlate e verranno utilizzati solo nell’ambito della richiesta.
Periodo di ammasso
Salvo diversa indicazione, conserviamo i dati di utilizzo o altri dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario o opportuno per rispettare le leggi applicabili, o per tutto il tempo che riteniamo necessario per gli scopi per i quali vengono elaborati. Cancelliamo i vostri dati personali allorché non sono più necessari. Ai sensi della legge applicabile, siamo tenuti a conservare i vostri dati personali per 5 anni dopo l’esecuzione dell’ultima transazione per voi.
Sicurezza dei dati
Disponiamo di procedure di sicurezza tecniche e organizzative per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali e per proteggere i vostri dati di sessione e i vostri dati personali da un trattamento non autorizzato o illegale e/o da perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentali. Tali misure sono adeguate allo stato attuale della tecnica. Tuttavia, l’utente deve sempre essere consapevole che la trasmissione di informazioni via Internet e altri mezzi elettronici comporta rischi intrinseci per la sicurezza e che non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Diritti delle persone interessate
A seconda del motivo per cui trattiamo le vostre informazioni, vi spettano i seguenti diritti:
• Diritto di accesso – avete il diritto di richiedere copia delle vostre informazioni personali.
• Diritto di rettifica – avete il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni che ritenete inesatte o incomplete.
• Cancellazione – avete il diritto di richiedere di cancellare le vostre informazioni personali, a condizione che non siamo obbligati a conservarle in base alle leggi vigenti.
• Diritto di opporsi al trattamento.
• Limitazione del trattamento – avete il diritto di richiedere di limitare il trattamento delle vostre informazioni.
• Trasferibilità dei dati – avete il diritto di richiedere il trasferimento dell informazioni che ci avete fornito da un’organizzazione a un’altra, o di consegnarle a voi.
Inoltre avete in qualsiasi momento il diritto di opposizione al trattamento che si basa su un’autorizzazione da voi concessa o sui nostri interessi legittimi.
Avete anche il diritto di far valere i vostri diritti in sede giudiziaria o di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Ai sensi dell’articolo 77 del GDPR, potete presentare un reclamo all’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza, di lavoro o di presunta violazione del GDPR. Per un elenco delle autorità di controllo:
• Per l’UE, cliccare qui
• Per la Svizzera, l’autorità competente per la protezione dei dati è l’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni, clicca qui.
Tuttavia, ci riserviamo il diritto di far valere le limitazioni previste dalla legge, in caso, ad esempio, di obbligo di memorizzazione o elaborazione di determinati tipi di dati, di interesse preponderante (nella misura in cui abbiamo il diritto di invocarlo) o di necessità per l’esercizio di pretese.
L’esercizio di tali diritti richiede di solito una prova evidente della vostra identità, qualora questa non sia chiara o non possa essere verificata (ad esempio, mediante una copia della vostra carta d’identità)”. Per far valere i vostri diritti, potete contattarci a:
• Per l’UE: dataprivacy@aplauz.com
• Per la Svizzera: datenschutz@aplauz.ch
Modifica dell'informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Se abbiamo memorizzato il vostro indirizzo e-mail come parte di un precedente contatto, vi forniremo una notifica di tali modifiche inviandovi una comunicazione ai vostri dati di contatto. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Se l’Informativa sulla privacy fa parte di un accordo con l’utente, l’aggiornamento dell’Informativa sulla privacy sarà notificato all’utente tramite e-mail o altri mezzi appropriati.